IMPORTANTE: Leggere attentamente i presenti Termini di Servizio prima di utilizzare ISF Agenda. Utilizzando il Servizio, si accettano integralmente questi termini. Se non si accettano questi termini, non utilizzare il Servizio.
1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini di Servizio, si intende per:
"Servizio" o "ISF Agenda" o "Piattaforma": il servizio SaaS (Software as a Service) fornito da Weyotech, comprensivo di pannello web gestionale (app.isfagenda.com), applicazione mobile Android, applicazione mobile iOS, sincronizzazione cloud, backup manuali e tutte le relative funzionalità;
"Weyotech", "noi", "ci" o "nostro": Weyotech Srl, società fornitrice del Servizio;
"Utente", "tu", "tuo" o "Cliente": la persona fisica o giuridica che si registra e utilizza il Servizio;
"Account": il profilo utente personale creato durante la registrazione al Servizio;
"Abbonamento": il contratto di fornitura del Servizio a pagamento su base ricorrente mensile;
"Periodo di Prova": il periodo di 30 giorni gratuiti offerti al primo utilizzo del Servizio;
"Contenuti Utente": tutti i dati, informazioni, file e contenuti inseriti, caricati o creati dall'Utente tramite il Servizio;
"Privacy Policy": l'informativa sulla privacy di Weyotech disponibile su www.isfagenda.com/privacy-policy;
"Termini" o "Termini di Servizio": il presente documento.
2. Accettazione dei Termini
I presenti Termini di Servizio costituiscono un contratto legalmente vincolante tra l'Utente e Weyotech Srl.
L'Utente accetta questi Termini:
Al momento della registrazione, spuntando la casella "Accetto i Termini di Servizio"
Accedendo o utilizzando il Servizio in qualsiasi modo
Scaricando e installando le applicazioni mobile di ISF Agenda
Se l'Utente non accetta questi Termini, non deve registrarsi né utilizzare il Servizio.
2.1 Capacità Giuridica
Per utilizzare il Servizio è necessario:
Avere almeno 18 anni di età
Essere capaci di intendere e volere secondo la legge italiana
Non essere soggetti a limitazioni o interdizioni legali
Avere il potere di stipulare contratti vincolanti
Se l'Utente registra un Account per conto di un'azienda o ente, dichiara e garantisce di avere l'autorità legale per vincolare tale entità a questi Termini.
3. Descrizione del Servizio
ISF Agenda è un gestionale cloud progettato specificamente per Informatori Scientifici del Farmaco (ISF) che permette di:
3.1 Funzionalità Principali
Gestione anagrafica medici: archiviazione e organizzazione dei contatti medici (nome, specialità, studio, contatti)
Pianificazione appuntamenti: calendario visite, promemoria, gestione agenda
Statistiche e analytics: dashboard, report attività, KPI performance
Sincronizzazione multi-dispositivo: accesso da web, Android e iOS con sincronizzazione automatica in tempo reale
Backup cloud: backup manuale dei dati
Categorie e tag: organizzazione personalizzata dei dati
3.2 Modalità di Accesso
Il Servizio è accessibile tramite:
Pannello web:app.isfagenda.com tramite browser moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
App mobile Android: scaricabile da Google Play Store (richiede Android 8.0 o successivo)
App mobile iOS: scaricabile da Apple App Store (richiede iOS 13.0 o successivo)
3.3 Natura Cloud del Servizio
IMPORTANTE - Archiviazione Cloud: ISF Agenda è un servizio completamente basato su cloud. Tutti i Contenuti Utente sono archiviati sui server sicuri di Weyotech localizzati nell'Unione Europea e sincronizzati automaticamente tra tutti i dispositivi collegati all'Account. NON vengono mantenute copie locali permanenti sui dispositivi.
3.4 Modifiche al Servizio
Weyotech si riserva il diritto di:
Modificare, sospendere o interrompere temporaneamente o permanentemente il Servizio (o parti di esso)
Aggiungere, rimuovere o modificare funzionalità
Effettuare manutenzioni programmate o straordinarie
Aggiornare interfacce, design e usabilità
Weyotech farà ragionevoli sforzi per comunicare in anticipo modifiche sostanziali, ma non è obbligata a farlo. L'Utente può cessare di utilizzare il Servizio se non accetta le modifiche.
4. Registrazione e Account
4.1 Creazione dell'Account
Per utilizzare ISF Agenda è necessario creare un Account fornendo:
Indirizzo email valido (sarà utilizzato come username)
Nome e cognome
Password sicura (minimo 8 caratteri, con lettere maiuscole, minuscole e numeri)
Accettazione dei Termini di Servizio e della Privacy Policy
4.2 Veridicità delle Informazioni
L'Utente si impegna a:
Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione
Mantenere aggiornati i propri dati di contatto
Aggiornare prontamente le informazioni in caso di modifiche
Non fornire informazioni false, ingannevoli o fraudolente
Weyotech si riserva il diritto di sospendere o terminare Account che contengono informazioni false o ingannevoli.
4.3 Sicurezza dell'Account
L'Utente è interamente responsabile della sicurezza del proprio Account e si impegna a:
Mantenere la password segreta e non condividerla con terzi
Utilizzare una password forte e unica
Non permettere l'accesso al proprio Account ad altre persone
Notificare immediatamente Weyotech in caso di uso non autorizzato o violazione della sicurezza
L'Utente è responsabile per tutte le attività che si verificano tramite il proprio Account, anche se non autorizzate.
4.4 Unicità dell'Account
Ogni Utente può registrare un solo Account personale. È vietato:
Creare Account multipli per la stessa persona
Creare Account con identità false o altrui
Condividere l'Account con altre persone
Trasferire l'Account a terzi senza autorizzazione scritta di Weyotech
5. Periodo di Prova e Abbonamento
5.1 Periodo di Prova Gratuito (30 Giorni)
Weyotech offre un periodo di prova gratuito di 30 giorni per tutti i nuovi utenti.
Caratteristiche del periodo di prova:
Durata: 30 giorni dalla data di registrazione
Accesso completo a tutte le funzionalità del Servizio
NON è richiesta carta di credito per attivare la prova
Nessun addebito automatico al termine del periodo di prova
Il periodo di prova è disponibile solo una volta per utente/email
Al termine dei 30 giorni di prova gratuita:
Se l'Utente NON ha attivato l'abbonamento a pagamento, l'Account viene automaticamente sospeso
I dati rimangono conservati per ulteriori 30 giorni (periodo di grazia)
L'Utente può attivare l'abbonamento in qualsiasi momento durante il periodo di grazia per ripristinare l'accesso
Dopo 60 giorni totali senza attivazione abbonamento, i dati vengono eliminati definitivamente
5.2 Abbonamento a Pagamento
Per continuare a utilizzare ISF Agenda dopo il periodo di prova, è necessario sottoscrivere un abbonamento a pagamento.
5.2.1 Prezzo dell'Abbonamento
Il prezzo dell'abbonamento è:
€4.99/mese (quattro euro e novantanove centesimi) IVA inclusa se applicabile
Fatturazione mensile ricorrente
Accesso illimitato a tutte le funzionalità
Sincronizzazione illimitata
Supporto tecnico via email
5.2.2 Modifiche di Prezzo
Weyotech si riserva il diritto di modificare i prezzi dell'abbonamento in qualsiasi momento. Le modifiche di prezzo:
Verranno comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo
Non si applicheranno agli abbonamenti già attivi fino al termine del periodo di fatturazione corrente
Si applicheranno al rinnovo successivo alla notifica
Se l'Utente non accetta l'aumento di prezzo, può cancellare l'abbonamento prima del rinnovo successivo.
5.3 Modalità di Pagamento
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, processore di pagamenti sicuro conforme PCI-DSS.
Metodi di pagamento accettati:
Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
Carte di debito
Altri metodi supportati da Stripe (se disponibili nella tua regione)
Weyotech NON memorizza né ha accesso ai dati completi della carta di credito, che sono gestiti esclusivamente da Stripe.
5.4 Fatturazione e Rinnovo Automatico
L'abbonamento funziona su base di rinnovo automatico mensile:
Il primo addebito avviene al momento dell'attivazione dell'abbonamento (dopo il periodo di prova o immediatamente se si salta la prova)
Gli addebiti successivi avvengono automaticamente ogni 30 giorni
La data di fatturazione mensile corrisponde al giorno di attivazione dell'abbonamento
L'abbonamento si rinnova automaticamente a meno che non venga cancellato prima della data di rinnovo
5.5 Mancato Pagamento
In caso di mancato pagamento (carta scaduta, fondi insufficienti, pagamento rifiutato):
Stripe tenterà automaticamente di ripetere il pagamento nei giorni successivi
L'Utente riceverà notifiche email del problema di pagamento
Dopo 7 giorni di pagamenti falliti, l'Account verrà sospeso
Durante la sospensione, l'accesso al Servizio è bloccato ma i dati rimangono conservati
L'Utente può ripristinare l'Account aggiornando il metodo di pagamento e saldando gli importi dovuti
Dopo 30 giorni di sospensione per mancato pagamento, Weyotech si riserva il diritto di terminare l'Account ed eliminare i dati
6. Cancellazione e Rimborsi
6.1 Cancellazione da Parte dell'Utente
L'Utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento in due modi:
Metodo 1: Self-Service (Consigliato)
Accedere al pannello gestionale web o alle app mobile
Navigare in Impostazioni > Account > Gestione Abbonamento
Richiedere esplicitamente la cancellazione dell'abbonamento
Il supporto provvederà alla cancellazione entro 2 giorni lavorativi
6.2 Effetti della Cancellazione
Quando l'Utente cancella l'abbonamento:
Il rinnovo automatico viene immediatamente disattivato
L'accesso al Servizio rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato (nessun rimborso proporzionale)
Al termine del periodo pagato, l'Account viene sospeso (accesso bloccato ma dati conservati per 30 giorni)
Dopo 30 giorni di sospensione, i dati vengono eliminati definitivamente
L'Utente può riattivare l'abbonamento in qualsiasi momento durante i 30 giorni di grazia
6.3 Cancellazione Completa dell'Account
L'Utente può anche richiedere la cancellazione immediata e definitiva dell'Account e di tutti i dati:
Navigare in Impostazioni > Account > Elimina Account
Confermare l'eliminazione (azione irreversibile)
Tutti i dati verranno eliminati entro 48 ore
L'abbonamento attivo verrà cancellato ma NON verrà emesso rimborso per il periodo residuo
ATTENZIONE: L'eliminazione dell'Account è IRREVERSIBILE. Tutti i Contenuti Utente (medici, appuntamenti, visite, dati) verranno eliminati definitivamente e non potranno essere recuperati. Effettuare un backup/esportazione dei dati prima di eliminare l'Account.
6.4 Politica di Rimborso
Regola generale: NON vengono emessi rimborsi per abbonamenti mensili già pagati, fatta eccezione per i casi specificati di seguito.
6.4.1 Rimborso Entro 14 Giorni (Diritto di Recesso per Consumatori)
In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2003, art. 52-59), gli utenti consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'attivazione dell'abbonamento a pagamento, senza necessità di fornire motivazioni.
Condizioni per il diritto di recesso:
Applicabile solo ai primi 14 giorni dall'attivazione dell'abbonamento a pagamento
Applicabile solo a consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi personali, non professionali)
Rimborso completo del pagamento effettuato entro 14 giorni dalla richiesta
IMPORTANTE: Se l'Utente ha già utilizzato il Servizio durante il periodo di recesso, accetta espressamente che il rimborso sarà proporzionale ai giorni non utilizzati
6.4.2 Rimborso per Malfunzionamenti
Se il Servizio presenta gravi malfunzionamenti o è inaccessibile per più di 7 giorni consecutivi per cause imputabili a Weyotech, l'Utente può richiedere un rimborso proporzionale per i giorni di indisponibilità.
6.4.3 Nessun Rimborso Per
Cancellazione volontaria dell'abbonamento (l'accesso rimane attivo fino alla fine del periodo pagato)
Violazione dei Termini di Servizio che porta alla sospensione/terminazione dell'Account
Insoddisfazione soggettiva o cambio di idea (dopo i 14 giorni di recesso)
Mancato utilizzo del Servizio da parte dell'Utente
Problemi tecnici causati dall'Utente (es. password dimenticata, dispositivo non compatibile)
6.5 Terminazione da Parte di Weyotech
Weyotech si riserva il diritto di sospendere o terminare immediatamente l'Account dell'Utente, senza preavviso e senza rimborso, nei seguenti casi:
Violazione dei presenti Termini di Servizio
Utilizzo fraudolento, abusivo o illegale del Servizio
Mancato pagamento prolungato dell'abbonamento
Comportamento che danneggia o mette a rischio il Servizio o altri utenti
Fornimento di informazioni false o fraudolente
Richiesta da parte di autorità competenti
In caso di terminazione per violazione dei Termini, l'Utente NON ha diritto ad alcun rimborso.
7. Licenza d'Uso e Proprietà Intellettuale
7.1 Licenza Concessa all'Utente
Subordinatamente al rispetto dei presenti Termini e al pagamento dell'abbonamento, Weyotech concede all'Utente una licenza:
Non esclusiva: Weyotech può concedere la stessa licenza ad altri utenti
Non trasferibile: l'Utente non può cedere, vendere o trasferire la licenza a terzi
Revocabile: Weyotech può revocare la licenza in caso di violazione dei Termini
Limitata: solo per uso personale o interno aziendale, non per rivendita o uso commerciale del Servizio stesso
La licenza permette di:
Accedere e utilizzare il Servizio tramite web e app mobile
Inserire, modificare, visualizzare ed esportare i propri Contenuti Utente
Utilizzare le funzionalità del Servizio per la gestione dell'attività professionale ISF
7.2 Proprietà Intellettuale di Weyotech
Il Servizio, inclusi (senza limitazioni):
Software, codice sorgente, algoritmi
Interfacce utente, design, grafica
Marchi, loghi, nome "ISF Agenda"
Documentazione, tutorial, materiali di supporto
Database, strutture dati, architetture
sono di esclusiva proprietà di Weyotech Srl o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali su:
Diritto d'autore (copyright)
Marchi registrati (trademark)
Brevetti (se applicabili)
Segreti commerciali (trade secrets)
Altri diritti di proprietà intellettuale
L'Utente NON acquisisce alcun diritto di proprietà sul Servizio. La licenza concessa è solo di utilizzo, non di proprietà.
7.3 Restrizioni
L'Utente si impegna a NON:
Copiare, modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate del Servizio
Decodificare, decompilare o effettuare reverse engineering del software
Rimuovere, oscurare o alterare copyright, marchi o altre indicazioni di proprietà
Vendere, affittare, prestare, sublicenziare o trasferire il Servizio a terzi
Utilizzare il Servizio per creare prodotti o servizi concorrenti
Estrarre dati in modo automatizzato tramite scraping o bot
Aggirare misure tecniche di protezione o limitazioni d'uso
7.4 Proprietà dei Contenuti Utente
L'Utente mantiene tutti i diritti di proprietà sui Contenuti Utente (dati medici, appuntamenti, note, ecc.) inseriti nel Servizio.
Tuttavia, l'Utente concede a Weyotech una licenza limitata per:
Archiviare i Contenuti Utente sui server cloud
Effettuare backup e ripristini
Sincronizzare i dati tra i dispositivi dell'Utente
Visualizzare i dati tramite le interfacce del Servizio
Elaborare i dati per fornire analytics e statistiche all'Utente
Effettuare manutenzioni tecniche e debugging
Weyotech NON utilizzerà i Contenuti Utente per scopi diversi dalla fornitura del Servizio, salvo:
Obblighi di legge o richieste di autorità
Creazione di statistiche aggregate e anonime (senza identificazione personale)
Consenso esplicito dell'Utente
8. Uso Consentito e Proibito del Servizio
8.1 Uso Consentito
ISF Agenda è progettato per supportare l'attività professionale di Informatori Scientifici del Farmaco. L'uso consentito include:
Gestione anagrafica medici e contatti professionali
Pianificazione e tracciamento visite mediche
Gestione prodotti farmaceutici e materiale informativo
Generazione report e statistiche sull'attività professionale
Organizzazione e ottimizzazione del lavoro ISF
Collaborazione con l'azienda mandante (ove applicabile)
8.2 Uso Proibito
È espressamente VIETATO utilizzare il Servizio per:
Attività Illegali
Violare leggi, regolamenti o normative italiane, europee o internazionali
Promuovere, facilitare o compiere attività criminali
Violare normative sanitarie, farmaceutiche o sulla privacy
Praticare concorrenza sleale o violazioni antitrust
Violazioni Privacy e Sicurezza
Violare la privacy o i diritti di terzi
Raccogliere o archiviare dati personali senza consenso appropriato
Accedere senza autorizzazione ad account o dati di altri utenti
Introdurre virus, malware, trojan o codice dannoso
Tentare di compromettere la sicurezza del Servizio
Abuso Tecnico
Sovraccaricare o danneggiare l'infrastruttura del Servizio
Interferire con il corretto funzionamento del Servizio
Utilizzare bot, script o strumenti automatizzati non autorizzati
Effettuare reverse engineering o decompilazione
Aggirare limitazioni tecniche o di utilizzo
Abuso Commerciale
Rivendere l'accesso al Servizio a terzi
Utilizzare il Servizio per creare prodotti concorrenti
Condividere l'Account con più persone (ogni utente deve avere il proprio Account a pagamento)
Utilizzare il Servizio per scopi diversi dall'attività ISF senza autorizzazione
Contenuti Inappropriati
Caricare contenuti diffamatori, osceni, offensivi o illegali
Violare diritti di proprietà intellettuale di terzi
Diffondere spam, contenuti pubblicitari non autorizzati o truffe
8.3 Conseguenze della Violazione
In caso di violazione delle regole di uso consentito/proibito, Weyotech può:
Sospendere immediatamente l'Account (con o senza preavviso)
Terminare definitivamente l'Account senza rimborso
Eliminare Contenuti Utente in violazione
Segnalare l'attività alle autorità competenti
Intraprendere azioni legali per danni subiti
Richiedere il risarcimento danni
9. Privacy e Protezione Dati
La raccolta, l'utilizzo e la protezione dei dati personali degli utenti sono regolati dalla Privacy Policy di Weyotech, disponibile su www.isfagenda.com/privacy-policy.
Utilizzando il Servizio, l'Utente accetta anche la Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi Termini.
9.1 Principali Punti sulla Privacy
Weyotech è il Titolare del trattamento dei dati ai sensi del GDPR
I dati sono archiviati su server sicuri nell'Unione Europea
Vengono applicate misure di sicurezza tecniche e organizzative conformi al GDPR
L'Utente ha diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione
I dati vengono trattati solo per le finalità di fornitura del Servizio
I dati di pagamento sono gestiti da Stripe Inc. (USA) con Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione UE
ISF Agenda adotta un approccio privacy-first: nessun tracciamento comportamentale, nessun cookie di profilazione o analytics
9.2 Conformità GDPR
ISF Agenda è progettato per essere conforme al GDPR (Regolamento UE 2016/679). Weyotech:
Implementa misure di "privacy by design" e "privacy by default"
Effettua valutazioni di impatto sulla privacy quando necessario
Ha procedure di gestione data breach con notifica entro 72 ore
Nomina responsabili del trattamento con contratti conformi art. 28 GDPR
Fornisce strumenti per l'esercizio dei diritti degli interessati
9.3 Responsabilità dell'Utente ISF
IMPORTANTE: L'Utente ISF, inserendo nel Servizio dati personali di medici (nome, contatti, ecc.), agisce come Titolare del trattamento per tali dati ai sensi del GDPR.
L'Utente si impegna a:
Raccogliere dati dei medici solo con base giuridica appropriata (es. legittimo interesse professionale, consenso)
Informare i medici del trattamento dei loro dati personali (obbligo informativa GDPR)
Rispettare i principi GDPR (minimizzazione, esattezza, limitazione conservazione, sicurezza)
Non inserire categorie particolari di dati (es. dati sanitari dei medici) senza base giuridica adeguata
Gestire richieste dei medici relativamente ai loro diritti GDPR
Weyotech agisce come Responsabile del trattamento per i dati inseriti dall'Utente, trattando tali dati solo su istruzione dell'Utente e per fornire il Servizio.
10. Limitazioni di Responsabilità
10.1 Esclusione di Garanzie
IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" ("AS IS") E "COME DISPONIBILE" ("AS AVAILABLE"), SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE.
Nei limiti consentiti dalla legge, Weyotech declina ogni garanzia, incluse (senza limitazioni):
Garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione
Garanzie di accuratezza, affidabilità, completezza o tempestività dei dati
Garanzie di disponibilità ininterrotta o priva di errori del Servizio
Garanzie di risultati specifici o di successo nell'uso del Servizio
Garanzie sulla compatibilità con hardware/software dell'Utente
10.2 Limitazioni di Responsabilità
NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE ITALIANA, Weyotech e i suoi amministratori, dipendenti, partner e fornitori NON SARANNO RESPONSABILI per:
Danni Indiretti
Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi
Perdita di profitti, ricavi, opportunità commerciali
Perdita di dati (salvo dolo o colpa grave)
Perdita di reputazione o avviamento commerciale
Interruzione dell'attività
Problemi Tecnici
Malfunzionamenti temporanei o interruzioni del Servizio
Errori, bug o difetti del software
Perdita temporanea di accesso ai dati
Problemi di sincronizzazione o latenza
Incompatibilità con dispositivi o sistemi operativi
Azioni di Terzi
Azioni o omissioni di fornitori terzi (Stripe, provider hosting)
Attacchi informatici, hacking, violazioni di sicurezza da parte di terzi
Problemi di connettività internet dell'Utente
Contenuti Utente
Accuratezza, qualità, legalità o appropriatezza dei Contenuti Utente
Violazioni GDPR o altre normative commesse dall'Utente nei confronti dei medici
Contenuti offensivi, diffamatori o illegali inseriti dall'Utente
10.3 Massimale di Responsabilità
La responsabilità complessiva massima di Weyotech per qualsiasi reclamo derivante da o relativo ai presenti Termini o al Servizio è LIMITATA all'importo totale pagato dall'Utente a Weyotech nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.
In nessun caso tale importo potrà superare €100,00 (cento euro).
10.4 Eccezioni alle Limitazioni
Le limitazioni di responsabilità di cui sopra NON si applicano in caso di:
Dolo o colpa grave di Weyotech
Danni alla persona (morte, lesioni fisiche)
Frode o rappresentazioni fraudolente
Violazione di diritti fondamentali non derogabili
Altre ipotesi in cui la legge italiana non permette limitazioni di responsabilità
11. Backup e Perdita di Dati
11.1 Backup Manuali di Weyotech
Weyotech effettua backup manuali di tutti i dati archiviati nel Servizio con ridondanza geografica all'interno dell'UE.
Tuttavia, Weyotech NON garantisce:
Il ripristino completo dei dati in caso di perdita
La disponibilità di backup per periodi specifici
L'assenza di corruzione nei backup
Il ripristino entro tempi determinati
11.2 Responsabilità dell'Utente
IMPORTANTE - RESPONSABILITÀ UTENTE: Nonostante i backup manuali di Weyotech, l'Utente è ESCLUSIVAMENTE RESPONSABILE di mantenere copie di backup locali dei propri Contenuti Utente.
L'Utente deve:
Conservare copie locali dei dati importanti
Non affidarsi esclusivamente ai backup di Weyotech
Weyotech NON è responsabile per perdite di dati dovute a:
Cancellazione accidentale da parte dell'Utente
Cancellazione dell'Account da parte dell'Utente
Eventi di forza maggiore (vedi Sezione 12)
Guasti hardware catastrofici simultanei
Attacchi informatici devastanti
11.3 Conservazione Post-Cancellazione
Dopo la cancellazione dell'Account o la cessazione dell'abbonamento:
I dati vengono conservati per 30 giorni (periodo di grazia)
Durante tale periodo, l'Utente può riattivare l'Account e recuperare i dati
Dopo 30 giorni, i dati vengono eliminati definitivamente e non sono più recuperabili
12. Forza Maggiore
Weyotech non sarà ritenuta responsabile per inadempimenti o ritardi nell'esecuzione delle proprie obbligazioni causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi (senza limitazioni):
Scioperi: scioperi, serrate, controversie di lavoro (anche di fornitori terzi)
Attacchi informatici: attacchi DDoS massicci, attacchi hacker di portata eccezionale
Guasti fornitori: indisponibilità prolungata di servizi critici terzi (hosting, Stripe)
In caso di evento di forza maggiore:
Gli obblighi di Weyotech sono sospesi per la durata dell'evento
Weyotech farà ragionevoli sforzi per ripristinare il Servizio nel minor tempo possibile
L'Utente potrà cancellare l'abbonamento se l'indisponibilità supera 30 giorni consecutivi
Non verranno emessi rimborsi, salvo indisponibilità superiori a 30 giorni
13. Indennizzo
L'Utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Weyotech, i suoi amministratori, dipendenti, partner, fornitori e affiliati da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita, costo o spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a:
Violazione dei presenti Termini di Servizio da parte dell'Utente
Violazione di leggi, regolamenti o diritti di terzi da parte dell'Utente
Uso improprio o abusivo del Servizio da parte dell'Utente
Negligenza o condotta dolosa dell'Utente
Violazioni GDPR commesse dall'Utente nel trattamento dei dati dei medici
Reclami di medici o terzi relativi ai dati inseriti dall'Utente
Weyotech si riserva il diritto di assumere la difesa esclusiva e il controllo di qualsiasi questione soggetta a indennizzo da parte dell'Utente, a proprie spese.
14. Modifiche ai Termini di Servizio
Weyotech si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione.
14.1 Notifica delle Modifiche
In caso di modifiche sostanziali ai Termini, Weyotech provvederà a:
Aggiornare la data di "ultima modifica" in cima al documento
Inviare notifica via email agli utenti registrati
Pubblicare un avviso nel pannello gestionale e nelle app mobile
Fornire almeno 30 giorni di preavviso prima dell'entrata in vigore di modifiche sostanziali che impattano negativamente l'Utente
14.2 Accettazione delle Modifiche
Le modifiche ai Termini entreranno in vigore alla data specificata nella notifica (o immediatamente se non diversamente indicato).
Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.
Se l'Utente non accetta le modifiche, deve:
Cessare immediatamente l'utilizzo del Servizio
Cancellare l'abbonamento prima dell'entrata in vigore delle modifiche
Esportare i propri dati prima della cancellazione
15. Comunicazioni
15.1 Comunicazioni da Weyotech all'Utente
Weyotech può inviare comunicazioni all'Utente tramite:
Autorità di vigilanza: Garante per la protezione dei dati personali (per questioni privacy/GDPR)
17. Disposizioni Generali
17.1 Intero Accordo
I presenti Termini di Servizio, insieme alla Privacy Policy, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e Weyotech relativamente al Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, intesa o comunicazione precedente (scritta o orale).
17.2 Divisibilità
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini viene ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà modificata e interpretata per raggiungere gli obiettivi di tale disposizione nella massima misura possibile ai sensi della legge applicabile, e le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore ed effetto.
17.3 Rinuncia
Il mancato esercizio o l'esercizio ritardato da parte di Weyotech di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.
17.4 Divieto di Cessione
L'Utente NON può cedere, trasferire o delegare i presenti Termini o i propri diritti e obblighi derivanti da essi senza il preventivo consenso scritto di Weyotech.
Weyotech può cedere liberamente i presenti Termini in caso di:
Fusione, acquisizione o vendita di sostanzialmente tutti gli asset
Riorganizzazione societaria
Trasferimento a società controllate, controllanti o collegate
17.5 Nessun Rapporto di Agenzia
Nessuna disposizione dei presenti Termini crea o è intesa a creare un rapporto di partnership, joint venture, agenzia, franchising o rapporto di lavoro tra l'Utente e Weyotech.
17.6 Sopravvivenza
Le seguenti sezioni sopravvivranno alla cessazione o scadenza dei presenti Termini:
Sezione 7 (Proprietà Intellettuale)
Sezione 10 (Limitazioni di Responsabilità)
Sezione 13 (Indennizzo)
Sezione 16 (Legge Applicabile e Risoluzione Controversie)
Sezione 17 (Disposizioni Generali)
17.7 Lingua
I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. In caso di traduzioni in altre lingue, la versione italiana prevarrà in caso di discrepanze.
18. Supporto e Assistenza
Weyotech fornisce supporto tecnico agli utenti con abbonamento attivo tramite:
Documentazione online: guide, FAQ e tutorial su www.isfagenda.com/supporto (se disponibili)
18.2 Livelli di Supporto
Il supporto standard incluso nell'abbonamento copre:
Problemi tecnici e bug del Servizio
Assistenza su funzionalità e utilizzo del Servizio
Problemi di sincronizzazione e backup
Questioni relative all'account e abbonamento
Assistenza per esportazione dati
Il supporto NON include:
Formazione approfondita personalizzata (può essere offerta separatamente)
Sviluppo di funzionalità personalizzate
Risoluzione problemi causati da dispositivi o connessioni dell'Utente
Recupero dati cancellati dall'Utente oltre i tempi di conservazione
18.3 SLA (Service Level Agreement)
Weyotech si impegna a mantenere il Servizio disponibile per almeno il 99% del tempo mensile (uptime target), escludendo:
Manutenzioni programmate comunicate con almeno 48 ore di anticipo
Eventi di forza maggiore
Problemi causati da terze parti (fornitori, ISP)
Problemi lato utente (dispositivi, connessioni)
Nota: Il target di uptime è un obiettivo, non una garanzia contrattuale. L'unico rimedio per indisponibilità prolungate è il rimborso proporzionale previsto nella Sezione 6.4.2.
19. Accettazione Finale
REGISTRANDOSI E UTILIZZANDO ISF Agenda, L'UTENTE DICHIARA E GARANTISCE DI:
Aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio
Aver letto e accettato la Privacy Policy di Weyotech
Avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti
Essere maggiorenne (almeno 18 anni)
Accettare di essere legalmente vincolato da questi Termini
Impegnarsi a utilizzare il Servizio in conformità ai Termini e alle leggi applicabili
Domande sui Termini di Servizio?
Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta relativa ai presenti Termini di Servizio, contattare: