Termini di Servizio

Data di ultima modifica: 28 settembre 2026

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di Servizio, si intende per:

• "Servizio" o "ISF Agenda" o "Piattaforma": il servizio SaaS (Software as a Service) fornito da Weyotech, comprensivo di pannello web gestionale (app.isfagenda.com), applicazione mobile Android, applicazione mobile iOS, sincronizzazione cloud, backup manuali e tutte le relative funzionalità;
• "Weyotech", "noi", "ci" o "nostro": Weyotech Srl, società fornitrice del Servizio;
• "Utente", "tu", "tuo" o "Cliente": la persona fisica o giuridica che si registra e utilizza il Servizio;
• "Account": il profilo utente personale creato durante la registrazione al Servizio;
• "Abbonamento": il contratto di fornitura del Servizio a pagamento su base ricorrente mensile;
• "Periodo di Prova": il periodo di 30 giorni gratuiti offerti al primo utilizzo del Servizio;
• "Contenuti Utente": tutti i dati, informazioni, file e contenuti inseriti, caricati o creati dall'Utente tramite il Servizio;
• "Privacy Policy": l'informativa sulla privacy di Weyotech disponibile su www.isfagenda.com/privacy-policy;
• "Termini" o "Termini di Servizio": il presente documento.

2. Accettazione dei Termini

I presenti Termini di Servizio costituiscono un contratto legalmente vincolante tra l'Utente e Weyotech Srl.

L'Utente accetta questi Termini:

• Al momento della registrazione, spuntando la casella "Accetto i Termini di Servizio"
• Accedendo o utilizzando il Servizio in qualsiasi modo
• Scaricando e installando le applicazioni mobile di ISF Agenda

Se l'Utente non accetta questi Termini, non deve registrarsi né utilizzare il Servizio.

2.1 Capacità Giuridica

Per utilizzare il Servizio è necessario:

• Avere almeno 18 anni di età
• Essere capaci di intendere e volere secondo la legge italiana
• Non essere soggetti a limitazioni o interdizioni legali
• Avere il potere di stipulare contratti vincolanti

Se l'Utente registra un Account per conto di un'azienda o ente, dichiara e garantisce di avere l'autorità legale per vincolare tale entità a questi Termini.

3. Descrizione del Servizio

ISF Agenda è un gestionale cloud progettato specificamente per Informatori Scientifici del Farmaco (ISF) che permette di:

3.1 Funzionalità Principali

• Gestione anagrafica medici: archiviazione e organizzazione dei contatti medici (nome, specialità, studio, contatti)
• Pianificazione appuntamenti: calendario visite, promemoria, gestione agenda
• Reportistica visite: registrazione note, esiti, follow-up
• Gestione prodotti: catalogo prodotti farmaceutici, materiale informativo
• Statistiche e analytics: dashboard, report attività, KPI performance
• Sincronizzazione multi-dispositivo: accesso da web, Android e iOS con sincronizzazione automatica in tempo reale
• Backup cloud: backup manuale dei dati
• Categorie e tag: organizzazione personalizzata dei dati

3.2 Modalità di Accesso

Il Servizio è accessibile tramite:

• Pannello web: app.isfagenda.com tramite browser moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• App mobile Android: scaricabile da Google Play Store (richiede Android 8.0 o successivo)
• App mobile iOS: scaricabile da Apple App Store (richiede iOS 13.0 o successivo)

3.3 Natura Cloud del Servizio

3.4 Modifiche al Servizio

Weyotech si riserva il diritto di:

• Modificare, sospendere o interrompere temporaneamente o permanentemente il Servizio (o parti di esso)
• Aggiungere, rimuovere o modificare funzionalità
• Effettuare manutenzioni programmate o straordinarie
• Aggiornare interfacce, design e usabilità

Weyotech farà ragionevoli sforzi per comunicare in anticipo modifiche sostanziali, ma non è obbligata a farlo. L'Utente può cessare di utilizzare il Servizio se non accetta le modifiche.

4. Registrazione e Account

4.1 Creazione dell'Account

Per utilizzare ISF Agenda è necessario creare un Account fornendo:

• Indirizzo email valido (sarà utilizzato come username)
• Nome e cognome
• Password sicura (minimo 8 caratteri, con lettere maiuscole, minuscole e numeri)
• Accettazione dei Termini di Servizio e della Privacy Policy

4.2 Veridicità delle Informazioni

L'Utente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione
• Mantenere aggiornati i propri dati di contatto
• Aggiornare prontamente le informazioni in caso di modifiche
• Non fornire informazioni false, ingannevoli o fraudolente

Weyotech si riserva il diritto di sospendere o terminare Account che contengono informazioni false o ingannevoli.

4.3 Sicurezza dell'Account

L'Utente è interamente responsabile della sicurezza del proprio Account e si impegna a:

• Mantenere la password segreta e non condividerla con terzi
• Utilizzare una password forte e unica
• Non permettere l'accesso al proprio Account ad altre persone
• Notificare immediatamente Weyotech in caso di uso non autorizzato o violazione della sicurezza

L'Utente è responsabile per tutte le attività che si verificano tramite il proprio Account, anche se non autorizzate.

4.4 Unicità dell'Account

Ogni Utente può registrare un solo Account personale. È vietato:

• Creare Account multipli per la stessa persona
• Creare Account con identità false o altrui
• Condividere l'Account con altre persone
• Trasferire l'Account a terzi senza autorizzazione scritta di Weyotech

5. Periodo di Prova e Abbonamento

5.1 Periodo di Prova Gratuito (30 Giorni)

Weyotech offre un periodo di prova gratuito di 30 giorni per tutti i nuovi utenti.

Caratteristiche del periodo di prova:

• Durata: 30 giorni dalla data di registrazione
• Accesso completo a tutte le funzionalità del Servizio
• NON è richiesta carta di credito per attivare la prova
• Nessun addebito automatico al termine del periodo di prova
• Il periodo di prova è disponibile solo una volta per utente/email

Al termine dei 30 giorni di prova gratuita:

• Se l'Utente NON ha attivato l'abbonamento a pagamento, l'Account viene automaticamente sospeso
• I dati rimangono conservati per ulteriori 30 giorni (periodo di grazia)
• L'Utente può attivare l'abbonamento in qualsiasi momento durante il periodo di grazia per ripristinare l'accesso
• Dopo 60 giorni totali senza attivazione abbonamento, i dati vengono eliminati definitivamente

5.2 Abbonamento a Pagamento

Per continuare a utilizzare ISF Agenda dopo il periodo di prova, è necessario sottoscrivere un abbonamento a pagamento.

5.2.1 Prezzo dell'Abbonamento

Il prezzo dell'abbonamento è:

• €4.99/mese (quattro euro e novantanove centesimi) IVA inclusa se applicabile
• Fatturazione mensile ricorrente
• Accesso illimitato a tutte le funzionalità
• Sincronizzazione illimitata
• Supporto tecnico via email

5.2.2 Modifiche di Prezzo

Weyotech si riserva il diritto di modificare i prezzi dell'abbonamento in qualsiasi momento. Le modifiche di prezzo:

• Verranno comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo
• Non si applicheranno agli abbonamenti già attivi fino al termine del periodo di fatturazione corrente
• Si applicheranno al rinnovo successivo alla notifica

Se l'Utente non accetta l'aumento di prezzo, può cancellare l'abbonamento prima del rinnovo successivo.

5.3 Modalità di Pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, processore di pagamenti sicuro conforme PCI-DSS.

Metodi di pagamento accettati:

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Carte di debito
• Altri metodi supportati da Stripe (se disponibili nella tua regione)

Weyotech NON memorizza né ha accesso ai dati completi della carta di credito, che sono gestiti esclusivamente da Stripe.

5.4 Fatturazione e Rinnovo Automatico

L'abbonamento funziona su base di rinnovo automatico mensile:

• Il primo addebito avviene al momento dell'attivazione dell'abbonamento (dopo il periodo di prova o immediatamente se si salta la prova)
• Gli addebiti successivi avvengono automaticamente ogni 30 giorni
• La data di fatturazione mensile corrisponde al giorno di attivazione dell'abbonamento
• L'abbonamento si rinnova automaticamente a meno che non venga cancellato prima della data di rinnovo

5.5 Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento (carta scaduta, fondi insufficienti, pagamento rifiutato):

• Stripe tenterà automaticamente di ripetere il pagamento nei giorni successivi
• L'Utente riceverà notifiche email del problema di pagamento
• Dopo 7 giorni di pagamenti falliti, l'Account verrà sospeso
• Durante la sospensione, l'accesso al Servizio è bloccato ma i dati rimangono conservati
• L'Utente può ripristinare l'Account aggiornando il metodo di pagamento e saldando gli importi dovuti
• Dopo 30 giorni di sospensione per mancato pagamento, Weyotech si riserva il diritto di terminare l'Account ed eliminare i dati

6. Cancellazione e Rimborsi

6.1 Cancellazione da Parte dell'Utente

L'Utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento in due modi:

Metodo 1: Self-Service (Consigliato)

• Accedere al pannello gestionale web o alle app mobile
• Navigare in Impostazioni > Account > Gestione Abbonamento
• Cliccare su "Cancella Abbonamento"
• Confermare la cancellazione

Metodo 2: Contattando il Supporto

• Inviare email a info@weyotech.com o info@isfagenda.com
• Richiedere esplicitamente la cancellazione dell'abbonamento
• Il supporto provvederà alla cancellazione entro 2 giorni lavorativi

6.2 Effetti della Cancellazione

Quando l'Utente cancella l'abbonamento:

• Il rinnovo automatico viene immediatamente disattivato
• L'accesso al Servizio rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato (nessun rimborso proporzionale)
• Al termine del periodo pagato, l'Account viene sospeso (accesso bloccato ma dati conservati per 30 giorni)
• Dopo 30 giorni di sospensione, i dati vengono eliminati definitivamente
• L'Utente può riattivare l'abbonamento in qualsiasi momento durante i 30 giorni di grazia

6.3 Cancellazione Completa dell'Account

L'Utente può anche richiedere la cancellazione immediata e definitiva dell'Account e di tutti i dati:

• Navigare in Impostazioni > Account > Elimina Account
• Confermare l'eliminazione (azione irreversibile)
• Tutti i dati verranno eliminati entro 48 ore
• L'abbonamento attivo verrà cancellato ma NON verrà emesso rimborso per il periodo residuo

6.4 Politica di Rimborso

Regola generale: NON vengono emessi rimborsi per abbonamenti mensili già pagati, fatta eccezione per i casi specificati di seguito.

6.4.1 Rimborso Entro 14 Giorni (Diritto di Recesso per Consumatori)

In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2003, art. 52-59), gli utenti consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'attivazione dell'abbonamento a pagamento, senza necessità di fornire motivazioni.

Condizioni per il diritto di recesso:

• Applicabile solo ai primi 14 giorni dall'attivazione dell'abbonamento a pagamento
• Applicabile solo a consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi personali, non professionali)
• Richiesta da inviare via email a info@weyotech.com o PEC a weyotech@pec.it
• Rimborso completo del pagamento effettuato entro 14 giorni dalla richiesta
• IMPORTANTE: Se l'Utente ha già utilizzato il Servizio durante il periodo di recesso, accetta espressamente che il rimborso sarà proporzionale ai giorni non utilizzati

6.4.2 Rimborso per Malfunzionamenti

Se il Servizio presenta gravi malfunzionamenti o è inaccessibile per più di 7 giorni consecutivi per cause imputabili a Weyotech, l'Utente può richiedere un rimborso proporzionale per i giorni di indisponibilità.

6.4.3 Nessun Rimborso Per

• Cancellazione volontaria dell'abbonamento (l'accesso rimane attivo fino alla fine del periodo pagato)
• Violazione dei Termini di Servizio che porta alla sospensione/terminazione dell'Account
• Insoddisfazione soggettiva o cambio di idea (dopo i 14 giorni di recesso)
• Mancato utilizzo del Servizio da parte dell'Utente
• Problemi tecnici causati dall'Utente (es. password dimenticata, dispositivo non compatibile)

6.5 Terminazione da Parte di Weyotech

Weyotech si riserva il diritto di sospendere o terminare immediatamente l'Account dell'Utente, senza preavviso e senza rimborso, nei seguenti casi:

• Violazione dei presenti Termini di Servizio
• Utilizzo fraudolento, abusivo o illegale del Servizio
• Mancato pagamento prolungato dell'abbonamento
• Comportamento che danneggia o mette a rischio il Servizio o altri utenti
• Fornimento di informazioni false o fraudolente
• Richiesta da parte di autorità competenti

In caso di terminazione per violazione dei Termini, l'Utente NON ha diritto ad alcun rimborso.

7. Licenza d'Uso e Proprietà Intellettuale

7.1 Licenza Concessa all'Utente

Subordinatamente al rispetto dei presenti Termini e al pagamento dell'abbonamento, Weyotech concede all'Utente una licenza:

• Non esclusiva: Weyotech può concedere la stessa licenza ad altri utenti
• Non trasferibile: l'Utente non può cedere, vendere o trasferire la licenza a terzi
• Revocabile: Weyotech può revocare la licenza in caso di violazione dei Termini
• Limitata: solo per uso personale o interno aziendale, non per rivendita o uso commerciale del Servizio stesso

La licenza permette di:

• Accedere e utilizzare il Servizio tramite web e app mobile
• Inserire, modificare, visualizzare ed esportare i propri Contenuti Utente
• Utilizzare le funzionalità del Servizio per la gestione dell'attività professionale ISF

7.2 Proprietà Intellettuale di Weyotech

Il Servizio, inclusi (senza limitazioni):

• Software, codice sorgente, algoritmi
• Interfacce utente, design, grafica
• Marchi, loghi, nome "ISF Agenda"
• Documentazione, tutorial, materiali di supporto
• Database, strutture dati, architetture

sono di esclusiva proprietà di Weyotech Srl o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali su:

• Diritto d'autore (copyright)
• Marchi registrati (trademark)
• Brevetti (se applicabili)
• Segreti commerciali (trade secrets)
• Altri diritti di proprietà intellettuale

L'Utente NON acquisisce alcun diritto di proprietà sul Servizio. La licenza concessa è solo di utilizzo, non di proprietà.

7.3 Restrizioni

L'Utente si impegna a NON:

• Copiare, modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate del Servizio
• Decodificare, decompilare o effettuare reverse engineering del software
• Rimuovere, oscurare o alterare copyright, marchi o altre indicazioni di proprietà
• Vendere, affittare, prestare, sublicenziare o trasferire il Servizio a terzi
• Utilizzare il Servizio per creare prodotti o servizi concorrenti
• Estrarre dati in modo automatizzato tramite scraping o bot
• Aggirare misure tecniche di protezione o limitazioni d'uso

7.4 Proprietà dei Contenuti Utente

L'Utente mantiene tutti i diritti di proprietà sui Contenuti Utente (dati medici, appuntamenti, note, ecc.) inseriti nel Servizio.

Tuttavia, l'Utente concede a Weyotech una licenza limitata per:

• Archiviare i Contenuti Utente sui server cloud
• Effettuare backup e ripristini
• Sincronizzare i dati tra i dispositivi dell'Utente
• Visualizzare i dati tramite le interfacce del Servizio
• Elaborare i dati per fornire analytics e statistiche all'Utente
• Effettuare manutenzioni tecniche e debugging

Weyotech NON utilizzerà i Contenuti Utente per scopi diversi dalla fornitura del Servizio, salvo:

• Obblighi di legge o richieste di autorità
• Creazione di statistiche aggregate e anonime (senza identificazione personale)
• Consenso esplicito dell'Utente

8. Uso Consentito e Proibito del Servizio

8.1 Uso Consentito

ISF Agenda è progettato per supportare l'attività professionale di Informatori Scientifici del Farmaco. L'uso consentito include:

• Gestione anagrafica medici e contatti professionali
• Pianificazione e tracciamento visite mediche
• Gestione prodotti farmaceutici e materiale informativo
• Generazione report e statistiche sull'attività professionale
• Organizzazione e ottimizzazione del lavoro ISF
• Collaborazione con l'azienda mandante (ove applicabile)

8.2 Uso Proibito

È espressamente VIETATO utilizzare il Servizio per:

Attività Illegali

• Violare leggi, regolamenti o normative italiane, europee o internazionali
• Promuovere, facilitare o compiere attività criminali
• Violare normative sanitarie, farmaceutiche o sulla privacy
• Praticare concorrenza sleale o violazioni antitrust

Violazioni Privacy e Sicurezza

• Violare la privacy o i diritti di terzi
• Raccogliere o archiviare dati personali senza consenso appropriato
• Accedere senza autorizzazione ad account o dati di altri utenti
• Introdurre virus, malware, trojan o codice dannoso
• Tentare di compromettere la sicurezza del Servizio

Abuso Tecnico

• Sovraccaricare o danneggiare l'infrastruttura del Servizio
• Interferire con il corretto funzionamento del Servizio
• Utilizzare bot, script o strumenti automatizzati non autorizzati
• Effettuare reverse engineering o decompilazione
• Aggirare limitazioni tecniche o di utilizzo

Abuso Commerciale

• Rivendere l'accesso al Servizio a terzi
• Utilizzare il Servizio per creare prodotti concorrenti
• Condividere l'Account con più persone (ogni utente deve avere il proprio Account a pagamento)
• Utilizzare il Servizio per scopi diversi dall'attività ISF senza autorizzazione

Contenuti Inappropriati

• Caricare contenuti diffamatori, osceni, offensivi o illegali
• Violare diritti di proprietà intellettuale di terzi
• Diffondere spam, contenuti pubblicitari non autorizzati o truffe

8.3 Conseguenze della Violazione

In caso di violazione delle regole di uso consentito/proibito, Weyotech può:

• Sospendere immediatamente l'Account (con o senza preavviso)
• Terminare definitivamente l'Account senza rimborso
• Eliminare Contenuti Utente in violazione
• Segnalare l'attività alle autorità competenti
• Intraprendere azioni legali per danni subiti
• Richiedere il risarcimento danni

9. Privacy e Protezione Dati

La raccolta, l'utilizzo e la protezione dei dati personali degli utenti sono regolati dalla Privacy Policy di Weyotech, disponibile su www.isfagenda.com/privacy-policy.

Utilizzando il Servizio, l'Utente accetta anche la Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi Termini.

9.1 Principali Punti sulla Privacy

• Weyotech è il Titolare del trattamento dei dati ai sensi del GDPR
• I dati sono archiviati su server sicuri nell'Unione Europea
• Vengono applicate misure di sicurezza tecniche e organizzative conformi al GDPR
• L'Utente ha diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione
• I dati vengono trattati solo per le finalità di fornitura del Servizio
• I dati di pagamento sono gestiti da Stripe Inc. (USA) con Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione UE
• Sul sito pubblico, i tag Google Analytics e Google Ads sono facoltativi e seguono le scelte espresse nel banner cookie, come descritto nella Privacy Policy

9.2 Conformità GDPR

ISF Agenda è progettato per essere conforme al GDPR (Regolamento UE 2016/679). Weyotech:

• Implementa misure di "privacy by design" e "privacy by default"
• Effettua valutazioni di impatto sulla privacy quando necessario
• Ha procedure di gestione data breach con notifica entro 72 ore
• Nomina responsabili del trattamento con contratti conformi art. 28 GDPR
• Fornisce strumenti per l'esercizio dei diritti degli interessati

9.3 Responsabilità dell'Utente ISF

IMPORTANTE: L'Utente ISF, inserendo nel Servizio dati personali di medici (nome, contatti, ecc.), agisce come Titolare del trattamento per tali dati ai sensi del GDPR.

L'Utente si impegna a:

• Raccogliere dati dei medici solo con base giuridica appropriata (es. legittimo interesse professionale, consenso)
• Informare i medici del trattamento dei loro dati personali (obbligo informativa GDPR)
• Rispettare i principi GDPR (minimizzazione, esattezza, limitazione conservazione, sicurezza)
• Non inserire categorie particolari di dati (es. dati sanitari dei medici) senza base giuridica adeguata
• Gestire richieste dei medici relativamente ai loro diritti GDPR

Weyotech agisce come Responsabile del trattamento per i dati inseriti dall'Utente, trattando tali dati solo su istruzione dell'Utente e per fornire il Servizio.

10. Limitazioni di Responsabilità

10.1 Esclusione di Garanzie

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" ("AS IS") E "COME DISPONIBILE" ("AS AVAILABLE"), SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE.

Nei limiti consentiti dalla legge, Weyotech declina ogni garanzia, incluse (senza limitazioni):

• Garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione
• Garanzie di accuratezza, affidabilità, completezza o tempestività dei dati
• Garanzie di disponibilità ininterrotta o priva di errori del Servizio
• Garanzie di risultati specifici o di successo nell'uso del Servizio
• Garanzie sulla compatibilità con hardware/software dell'Utente

10.2 Limitazioni di Responsabilità

NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE ITALIANA, Weyotech e i suoi amministratori, dipendenti, partner e fornitori NON SARANNO RESPONSABILI per:

Danni Indiretti

• Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi
• Perdita di profitti, ricavi, opportunità commerciali
• Perdita di dati (salvo dolo o colpa grave)
• Perdita di reputazione o avviamento commerciale
• Interruzione dell'attività

Problemi Tecnici

• Malfunzionamenti temporanei o interruzioni del Servizio
• Errori, bug o difetti del software
• Perdita temporanea di accesso ai dati
• Problemi di sincronizzazione o latenza
• Incompatibilità con dispositivi o sistemi operativi

Azioni di Terzi

• Azioni o omissioni di fornitori terzi (Stripe, provider hosting)
• Attacchi informatici, hacking, violazioni di sicurezza da parte di terzi
• Problemi di connettività internet dell'Utente

Contenuti Utente

• Accuratezza, qualità, legalità o appropriatezza dei Contenuti Utente
• Violazioni GDPR o altre normative commesse dall'Utente nei confronti dei medici
• Contenuti offensivi, diffamatori o illegali inseriti dall'Utente

10.3 Massimale di Responsabilità

La responsabilità complessiva massima di Weyotech per qualsiasi reclamo derivante da o relativo ai presenti Termini o al Servizio è LIMITATA all'importo totale pagato dall'Utente a Weyotech nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

In nessun caso tale importo potrà superare €100,00 (cento euro).

10.4 Eccezioni alle Limitazioni

Le limitazioni di responsabilità di cui sopra NON si applicano in caso di:

• Dolo o colpa grave di Weyotech
• Danni alla persona (morte, lesioni fisiche)
• Frode o rappresentazioni fraudolente
• Violazione di diritti fondamentali non derogabili
• Altre ipotesi in cui la legge italiana non permette limitazioni di responsabilità

11. Backup e Perdita di Dati

11.1 Backup Manuali di Weyotech

Weyotech effettua backup manuali di tutti i dati archiviati nel Servizio con ridondanza geografica all'interno dell'UE.

Tuttavia, Weyotech NON garantisce:

• Il ripristino completo dei dati in caso di perdita
• La disponibilità di backup per periodi specifici
• L'assenza di corruzione nei backup
• Il ripristino entro tempi determinati

11.2 Responsabilità dell'Utente

L'Utente deve:

• Conservare copie locali dei dati importanti
• Non affidarsi esclusivamente ai backup di Weyotech

Weyotech NON è responsabile per perdite di dati dovute a:

• Cancellazione accidentale da parte dell'Utente
• Cancellazione dell'Account da parte dell'Utente
• Eventi di forza maggiore (vedi Sezione 12)
• Guasti hardware catastrofici simultanei
• Attacchi informatici devastanti

11.3 Conservazione Post-Cancellazione

Dopo la cancellazione dell'Account o la cessazione dell'abbonamento:

• I dati vengono conservati per 30 giorni (periodo di grazia)
• Durante tale periodo, l'Utente può riattivare l'Account e recuperare i dati
• Dopo 30 giorni, i dati vengono eliminati definitivamente e non sono più recuperabili

12. Forza Maggiore

Weyotech non sarà ritenuta responsabile per inadempimenti o ritardi nell'esecuzione delle proprie obbligazioni causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi (senza limitazioni):

• Calamità naturali: terremoti, alluvioni, incendi, tempeste, pandemie
• Eventi bellici: guerre, atti terroristici, rivolte, insurrezioni
• Guasti infrastrutturali: blackout elettrici, guasti internet, guasti datacenter
• Atti governativi: leggi, regolamenti, ordinanze, embarghi
• Scioperi: scioperi, serrate, controversie di lavoro (anche di fornitori terzi)
• Attacchi informatici: attacchi DDoS massicci, attacchi hacker di portata eccezionale
• Guasti fornitori: indisponibilità prolungata di servizi critici terzi (hosting, Stripe)

In caso di evento di forza maggiore:

• Gli obblighi di Weyotech sono sospesi per la durata dell'evento
• Weyotech farà ragionevoli sforzi per ripristinare il Servizio nel minor tempo possibile
• L'Utente potrà cancellare l'abbonamento se l'indisponibilità supera 30 giorni consecutivi
• Non verranno emessi rimborsi, salvo indisponibilità superiori a 30 giorni

13. Indennizzo

L'Utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Weyotech, i suoi amministratori, dipendenti, partner, fornitori e affiliati da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita, costo o spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a:

• Violazione dei presenti Termini di Servizio da parte dell'Utente
• Violazione di leggi, regolamenti o diritti di terzi da parte dell'Utente
• Contenuti Utente inseriti dall'Utente (incluse violazioni privacy, diffamazione, violazioni IP)
• Uso improprio o abusivo del Servizio da parte dell'Utente
• Negligenza o condotta dolosa dell'Utente
• Violazioni GDPR commesse dall'Utente nel trattamento dei dati dei medici
• Reclami di medici o terzi relativi ai dati inseriti dall'Utente

Weyotech si riserva il diritto di assumere la difesa esclusiva e il controllo di qualsiasi questione soggetta a indennizzo da parte dell'Utente, a proprie spese.

14. Modifiche ai Termini di Servizio

Weyotech si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione.

14.1 Notifica delle Modifiche

In caso di modifiche sostanziali ai Termini, Weyotech provvederà a:

• Aggiornare la data di "ultima modifica" in cima al documento
• Inviare notifica via email agli utenti registrati
• Pubblicare un avviso nel pannello gestionale e nelle app mobile
• Fornire almeno 30 giorni di preavviso prima dell'entrata in vigore di modifiche sostanziali che impattano negativamente l'Utente

14.2 Accettazione delle Modifiche

Le modifiche ai Termini entreranno in vigore alla data specificata nella notifica (o immediatamente se non diversamente indicato).

Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

Se l'Utente non accetta le modifiche, deve:

• Cessare immediatamente l'utilizzo del Servizio
• Cancellare l'abbonamento prima dell'entrata in vigore delle modifiche
• Esportare i propri dati prima della cancellazione

15. Comunicazioni

15.1 Comunicazioni da Weyotech all'Utente

Weyotech può inviare comunicazioni all'Utente tramite:

• Email: all'indirizzo registrato nell'Account (principale modalità)
• Notifiche in-app: banner o avvisi nel pannello gestionale e nelle app mobile
• Push notifications: notifiche push sulle app mobile (se autorizzate)
• Pubblicazione sul sito: per comunicazioni generali su www.isfagenda.com

L'Utente si impegna a:

• Mantenere aggiornato l'indirizzo email nell'Account
• Controllare regolarmente le email da Weyotech (inclusa cartella spam)
• Leggere le notifiche in-app

Le comunicazioni si intendono ricevute:

• Email: 24 ore dopo l'invio
• Notifiche in-app: al primo accesso successivo
• Pubblicazione sito: immediatamente

15.2 Comunicazioni dall'Utente a Weyotech

Per comunicazioni ufficiali, richieste o reclami, l'Utente deve contattare Weyotech tramite:

Tempi di risposta:

• Supporto tecnico: entro 48 ore lavorative
• Richieste commerciali: entro 5 giorni lavorativi
• Richieste legali/GDPR: entro 30 giorni (come previsto da GDPR)

16. Legge Applicabile e Risoluzione Controversie

16.1 Legge Applicabile

I presenti Termini di Servizio sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto di leggi.

Si applicano, tra le altre:

• Codice Civile italiano
• Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2003) per utenti consumatori
• GDPR (Regolamento UE 2016/679) e Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003)
• Normative italiane ed europee applicabili

16.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o al Servizio, sarà competente in via esclusiva il Foro di Pavia.

Eccezioni (inderogabili per legge):

• Utenti consumatori: hanno diritto di proporre azioni legali presso il Tribunale del luogo di residenza o domicilio (art. 66-bis Codice del Consumo)
• Normative europee: se applicabili disposizioni UE più favorevoli per l'Utente

16.3 Risoluzione Alternativa Controversie (ADR)

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia tramite negoziazione diretta.

Per utenti consumatori:

• È possibile avvalersi di procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR - Alternative Dispute Resolution)
• Piattaforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Autorità di vigilanza: Garante per la protezione dei dati personali (per questioni privacy/GDPR)

17. Disposizioni Generali

17.1 Intero Accordo

I presenti Termini di Servizio, insieme alla Privacy Policy, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e Weyotech relativamente al Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, intesa o comunicazione precedente (scritta o orale).

17.2 Divisibilità

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini viene ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà modificata e interpretata per raggiungere gli obiettivi di tale disposizione nella massima misura possibile ai sensi della legge applicabile, e le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore ed effetto.

17.3 Rinuncia

Il mancato esercizio o l'esercizio ritardato da parte di Weyotech di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

17.4 Divieto di Cessione

L'Utente NON può cedere, trasferire o delegare i presenti Termini o i propri diritti e obblighi derivanti da essi senza il preventivo consenso scritto di Weyotech.

Weyotech può cedere liberamente i presenti Termini in caso di:

• Fusione, acquisizione o vendita di sostanzialmente tutti gli asset
• Riorganizzazione societaria
• Trasferimento a società controllate, controllanti o collegate

17.5 Nessun Rapporto di Agenzia

Nessuna disposizione dei presenti Termini crea o è intesa a creare un rapporto di partnership, joint venture, agenzia, franchising o rapporto di lavoro tra l'Utente e Weyotech.

17.6 Sopravvivenza

Le seguenti sezioni sopravvivranno alla cessazione o scadenza dei presenti Termini:

• Sezione 7 (Proprietà Intellettuale)
• Sezione 10 (Limitazioni di Responsabilità)
• Sezione 13 (Indennizzo)
• Sezione 16 (Legge Applicabile e Risoluzione Controversie)
• Sezione 17 (Disposizioni Generali)

17.7 Lingua

I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. In caso di traduzioni in altre lingue, la versione italiana prevarrà in caso di discrepanze.

18. Supporto e Assistenza

Weyotech fornisce supporto tecnico agli utenti con abbonamento attivo tramite:

18.1 Canali di Supporto

• Email: info@weyotech.com o info@isfagenda.com
• Documentazione online: guide, FAQ e tutorial su www.isfagenda.com/supporto (se disponibili)

18.2 Livelli di Supporto

Il supporto standard incluso nell'abbonamento copre:

• Problemi tecnici e bug del Servizio
• Assistenza su funzionalità e utilizzo del Servizio
• Problemi di sincronizzazione e backup
• Questioni relative all'account e abbonamento
• Assistenza per esportazione dati

Il supporto NON include:

• Formazione approfondita personalizzata (può essere offerta separatamente)
• Sviluppo di funzionalità personalizzate
• Risoluzione problemi causati da dispositivi o connessioni dell'Utente
• Recupero dati cancellati dall'Utente oltre i tempi di conservazione

18.3 SLA (Service Level Agreement)

Weyotech si impegna a mantenere il Servizio disponibile per almeno il 99% del tempo mensile (uptime target), escludendo:

• Manutenzioni programmate comunicate con almeno 48 ore di anticipo
• Eventi di forza maggiore
• Problemi causati da terze parti (fornitori, ISP)
• Problemi lato utente (dispositivi, connessioni)

Nota: Il target di uptime è un obiettivo, non una garanzia contrattuale. L'unico rimedio per indisponibilità prolungate è il rimborso proporzionale previsto nella Sezione 6.4.2.

19. Accettazione Finale